主题：[转贴]无依据无听证 业主质疑海南物业“星级”收费

“无依据、无听证，这样的物业服务收费管理办法一出台，就要消费者买单？”日前，海南省物价局、省住房和城乡建设厅联合制定的《海南省物业服务收费管理办法》一经发布，便引起业主的一片质疑声。

该办法提到，从5月1日起，海南省物业服务收费根据不同的物业类型、性质和特点分别实府指导价和市场调节价。对此，大部分业主均表示这个消息太突然，他们很困惑这份新规定的依据是什么？“目前，海南很多小区物业都没能提供质价相符的服务，凭什么制定如此之高的物业管理收费标准？政府应开听证会，再制定标准。”

认为，政府需要充分考虑业主承受能力，不能让物业管理费变相合理化，所以给物业费“划红线”这一做法有待商榷，他建议政府能够暂缓实施，并就此召开听证会，征求利益相关者的意见，充分完善这项规定。

业主：消息太突然应开听证会

“怎么突然就发布了新的物业收费标准，听证了吗？”“坚决反对这个标准！真的是一刀切。”“海南省物价局依据何规制定我省物业服务收费标准？”海南省物业服务收费管理办法一公布，立马引起业主们的一片质疑声。

大部分业主认为，这是一种变相的合理化。“这绝对是将物业合理化了，现在物价都在涨，国家一直在想方设法抑制通货膨胀，为什么海南有关部门却提出“星级收费标准”这样的方案，这让人觉得不可理喻。”耀江花园的业主陈先生表示，这一政策的出台，让海南原本就已经高企的物业管理费用变相升高。

“新的收费标准太高了，我们小区属于一级物业服务标准，但目前物业费才0.9元一平米，若按政府的指导价，那岂不是要涨到2元，太离谱了。”住在滨海大道的海怡豪园小区的王女士担忧，物业公司肯定会以政府规定为依据，提出。

市民黄先生对物业公司的星级评定不解，“到底物业公司的星级由谁来评定，是业主还是有关部门？就说我们小区，说是三级，但从服务质量上看，我觉得连四级都谈不上。如今他们若按新规定调整价格的话，就是要提价，质价不符的服务，我们不愿买单。”

不少业主也心存和黄先生一样的疑惑，他们认为，政府制定“星级”收费标准时应该对海南物业服务成本进行监审，否则这一标准的出台缺乏相应的依据。

同时，也有部分业主表示接受适当的，但涨幅应该在业主的承受能力之内，并强调得到质价相符的服务。

值得一提的是，几乎每名受访业主都觉得这个物业收费标准的发布太过突然，而且也对新标准的依据感到疑惑。他们希望，政府部门应该就此召开听证会，多方来确定物业收费标准。

物业：不会马上但会参考政府指导价适时调整

“我们服务行业也很不易。如今物价涨了，人工资本涨了，管理成本也涨了，政府应该是综合考虑到这方面，所以才适时调整政府指导价，以消化近年的压力，促进业界的健康发展”，海南富南物业有限公司的负责人说，政府既然已经发布了新的规定，他们就要认真参考执行，“并不是说现在一定要涨，但我们会根据原有的合同内容，参考政府指导价，和业主们沟通后，再重新调整物业费”。

昌茂绿城物业澳洲园管理处有关负责人告诉记者，昌茂花园的物业服务属于二级，但目前只收取0.6元一平米的物业管理费，“这个价格已经很低了，按新规定，二级物业服务标准是每月每建筑平方米1.5元。不过现在我们不会马上，这样肯定引起业主们的抵触心理。”

该负责人说，如果公司真的决定要提高物业费，肯定会进行一系列宣传、沟通等准备工作，而且新价格肯定需要与业主委员会沟通协商后才能确定。

海口丽尔物业、龙泉物业等多家物业公司也同样表示，目前不会马上，但会认真参考政府的规定，与业主沟通后再决定要不要调，如何调整。

：不能让物业变相合理化

谈到新出台的物业收费标准，海南大学中国现代经济理论研究所所长王毅武教授认为，这次政府划分的物业收费标准偏高，存在“变相让物业费合理化”的意味。

王毅武说，在如今物价上涨的情况下，政府最需要做的是遏制通货膨胀，而不是让合理化。作为和百姓息息相关的物业管理行业来说，相关部门在出台政策前，理应充分考虑当地经济发展水平和业主的承受能力，并应该举行听证会，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性，才能制定出切合实际、各界都能接受的收费标准。

“出台一份规范性的条例或规定是政府有作为的一个重要体现，问题在于要真正能让百姓受益。”王毅武表示，如果这份标准执行不好，有可能会出现普遍将物业费向高标准、高消费看齐的情况，同时也会加大业主与物业管理之间的矛盾，从而影响社会的稳定。

同时，王毅武建议，政府能够暂缓实施新的物业收费标准，并就此召开听证会，征求利益相关者的意见，充分完善这项规定。